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よくある質問にお答えします!

[2019.08.22] スマホスピタル名古屋

毎日、お電話や店頭での会話の中で人は違えど、似通ったご質問を頂く事があります。

そんなことで、よくある質問にお答えいたします。

突然、電源が切れて起動ができなくなりました。直せますか?

落としてもいないのに、気がついたら電源が切れていたり

動画を観ていたら、スーッと真っ暗になってそのままといった事があるようです。

しかも最近何だか以前に増して増加傾向にあるように感じます。

暑さのせいでしょうか・・・。

これについては直せることが少なく、電源関連のバッテリー交換や表示そのものが

関係する画面交換を試してみるしかありません。

バッテリーが寿命を迎えてしまっていたり、液晶が見えない部分で壊れて

しまっている場合は、直せる可能性が高いです。

しかし、主要基板の突然死の様な状態では、修理ができません。

診断については、実際に分解して部品を組み替えて反応を見ないと

できないので外観から直せるかどうかの断定はできません。

水没して電源が入らなくなりました。直せますか?

突然電源が入らなくなったとの事でお預かりして分解したら

水没状態になっていた。そんなこともあります。

精密電子部品の塊のようなスマホやタブレット、ゲーム機など

電子機器の内部に水気が入るとほぼ不具合が発生します。

むしろ何も不具合が起きない事は奇跡的と言っても過言でないほどです。

もちろん、使用できるからとそのまま使い続けるのは悪化を招きます。

操作できない状態ではデータが抜出せないので、データのバックアップを

作成できる状態に復旧するのが目的の水没復旧作業を行います。

水没は程度が個々により違うので復旧できるかどうかは結果次第となりますが

データのバックアップを取っていなかった場合はまずここからとなります。

復旧した場合は早急にデータのバックアップを行っていただき

機種変更をおすすめいたします。

電源が入らない又は操作できない状態でデータだけ抜けますか?

単刀直入に申し上げますが、そのままの状態データの抜出しはできません。

データが保存されている基板が故障している場合はなおさらです。

ただし、操作できる状態にできればデータの抜出しは可能になります。

例えば、電源が入らない原因が、バッテリー劣化によるものであれば

バッテリー交換で対応できますし、液晶が壊れているだけなら

画面パネルを交換してやることで対応できるといった感じです。

データは無くなりませんか?

修理の際にデータの初期化は伴いませんので、データは基本的にそのままです。

ただ、データが残る保証はできませんので、可能な限りバックアップを

行っていただく事をおすすめしております。

これは、分解を伴う全ての作業にも言えることですが、仮にバッテリー交換で

交換後に電源が入らなくなるという可能性がゼロ%とは言い切れません。

※不可抗力で発生する不具合という事です。

何が起きても困らない為のバックアップとご認識下さい。

 

nagoya

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